Walka o klienta nie kończy się w momencie sprzedaży auta. Równie ważne jest dbanie o klientów i ich pojazdy w kolejnych latach. Także po okresie pogwarancyjnym. Serwis, obsługa to są istotne czynniki które decydują czy klient zostanie wierny marce. Mazda uruchamia specjalny program serwisowy skierowany do właścicieli samochodów marki Mazda, które mają 6 lat lub więcej. W ramach akcji klienci mogą skorzystać z rabatu do 20% na koszt przeglądu okresowego oraz wybrane części eksploatacyjne i serwisowe wraz z montażem w każdej z 36 Autoryzowanych Stacji Obsługi Mazdy na terenie Polski.
Podczas każdego przeglądu specjaliści Mazdy sprawdzają nawet 100 punktów kontrolnych, weryfikują konieczność wykonania akcji serwisowych, a także aktualizują oprogramowanie pojazdu do najnowszej dostępnej wersji. Dzięki temu możliwe jest wczesne wykrycie potencjalnych usterek oraz zapewnienie optymalnego działania systemów pokładowych. W ramach programu „Mazda Serwis na 6+” wszystkie prace serwisowe wykonywane są przez certyfikowanych specjalistów z wykorzystaniem oryginalnych części zamiennych rekomendowanych przez producenta.
Dodatkową korzyścią, którą klient otrzyma po każdym przeglądzie jest Mazda Assistance obowiązujące na terenie 40 krajów Europy przez 12 miesięcy, niezależnie od wieku samochodu. Jest to gwarancja wsparcia w przypadku awarii samochodu w postaci bezpłatnego holowania do najbliższego serwisu, użyczenie samochodu zastępczego bez dodatkowych kosztów, wtedy kiedy jest to konieczne, a także bezpłatna pomoc gdy zabraknie paliwa, bądź dojdzie do uszkodzenia ogumienia.
Elementem wyróżniającym ofertę serwisową Mazdy jest innowacyjna platforma SkyVideo, która umożliwia właścicielom pojazdów dostęp do nagrania z przeglądu, zdalny kontakt z serwisantem oraz pełną informację o zakresie i kosztach napraw. Rozwiązanie to wzmacnia zaufanie i zapewnia pełną transparentność procesu serwisowego. Dodatkowo wszystkie wizyty serwisowe są zapisywane w Elektronicznej Książce Serwisowej, do której klient ma stały dostęp za pośrednictwem aplikacji MyMazda.